Klachten en integriteit

Laat het ons weten

Ben je ontevreden over Layan Foundation, of zie je iets wat niet klopt? Laat het ons weten. We nemen elke klacht en elke melding serieus.

Een klacht indienen

Mail je klacht naar secretaris@layanfoundation.org. Vertel wat er is gebeurd, wanneer, en hoe we je kunnen bereiken.

• Binnen vijf werkdagen bevestigen we dat we je klacht hebben ontvangen.
• Binnen vier weken krijg je een inhoudelijke reactie. Lukt dat niet, dan laten we je weten waarom en wanneer je die wel krijgt.
• Ben je niet tevreden over de afhandeling? Leg je klacht dan voor aan het voltallige bestuur via voorzitter@layanfoundation.org.

Een misstand melden

Vermoed je fraude, misbruik van geld of grensoverschrijdend gedrag, bij Layan of bij een partner die wij steunen? Meld het bij de voorzitter (voorzitter@layanfoundation.org) of de secretaris (secretaris@layanfoundation.org). We behandelen je melding vertrouwelijk, onderzoeken wat er is gebeurd en nemen passende maatregelen. Gaat het om een partner, dan financieren we niet zolang er twijfel is over de integriteit.

Hoe wij integer werken

• Het bestuur is onbezoldigd. Bestuurders kunnen alleen gemaakte onkosten vergoed krijgen.
• We toetsen elke partner vooraf, onder meer op banden met gesanctioneerde of verboden organisaties. Bij twijfel over de integriteit financieren we niet.
• Geoormerkte giften gaan alleen naar het project waarvoor ze bedoeld zijn. In ons jaarverslag leggen we daarover verantwoording af.
• We gaan zorgvuldig om met beeld en gegevens van kinderen. We noemen geen volledige namen en gebruiken alleen beeld dat onze partners met ons hebben gedeeld of zelf openbaar hebben gemaakt.

Je gegevens

We gebruiken je gegevens alleen om je klacht of melding af te handelen. Lees meer in onze privacyverklaring.